Politique de confidentialité

TCH Service accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations sont collectées sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TCH Service, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Contact : tchservice25@gmail.com.

Données collectées

• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, entreprise, objet et contenu de votre message.
• Formulaire de devis : vos coordonnées et les informations que vous indiquez sur votre projet (prestations souhaitées, besoins, contenus disponibles).
• Données de navigation : informations techniques collectées par l'hébergeur (pages consultées, type d'appareil, adresse IP) à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

Pourquoi ces données sont utilisées

• Répondre à vos demandes et établir votre devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Réaliser et suivre les prestations commandées, facturer et encaisser (exécution du contrat et obligations légales).
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (intérêt légitime).

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Durée de conservation

• Demandes de contact et de devis restées sans suite : 3 ans maximum après le dernier échange.
• Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables et factures, conformément à la loi.

Destinataires

Vos données sont destinées à TCH Service uniquement. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire : Shopify (hébergement du site et des formulaires) et les prestataires de paiement utilisés lors du règlement (par exemple PayPal). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation.

Cookies

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Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à tchservice25@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).